مركز خصوصية مركز خصوصيةإننا – في Google – على دراية تامة بالثقة التي يوليها مستخدمونا لنا، وكذلك على علم بمسؤوليتنا تجاه حماية خصوصيتهم. ونحن نعتقد أن الشفافية والاختيار هما أساسا الخصوصية. ونحن نسعى جاهدين لنجعل المستخدمين على علم بالمعلومات التي نجمعها عند استخدامهم منتجاتنا وخدماتنا، كما نمنح المستخدمين خيارات ذات دلالة حول المعلومات التي يقدمونها لـ Google وللآخرين.
نحن نقوم بتخزين هذه البيانات لعدة أسباب، أهمها تحسين نتائج البحث وكذلك للمحافظة على أمان أنظمتنا. ويعتبر تحليل بيانات السجلات وسيلة مهمة لمساعدة مهندسينا على تنقيح جودة البحث وإنشاء خدمات جديدة مفيدة. ومن أمثلة ذلك مدقق Google الإملائي. يقوم برنامج مدقق Google الإملائي تلقائيًا بالتدقيق في استعلام المستخدم ويقوم بالفحص لمعرفة ما إذا كان المستخدم يستخدم الإصدار الأكثر شيوعًا من هجاء الكلمات. وإذا اعتبرنا أن المستخدم سيحصل على الأرجح على نتائج بحث أكثر صلة باستخدام هجاء بديل، فسنسأل "هل تقصد: (الهجاء الأكثر شيوعًا)؟" ولتوفير هذه الخدمة، نقوم بدراسة البيانات الموجودة في سجلاتنا. كما تساعد بيانات السجلات على تحسين نتائج البحث. وإذا علمنا أن المستخدمين يقومون بالنقر على النتيجة رقم 1، فإننا نعلم أننا على الأرجح نقوم بشيء صحيح، أما إذا قاموا بالدخول إلى الصفحة التالية أو بإعادة صياغة الاستعلام، فنعلم أننا نقوم بشيء خطأ. بالإضافة إلى ذلك، تساعدنا بيانات السجلات على الحيلولة دون حدوث الاحتيال وغير ذلك من عمليات سوء الاستخدام، مثل سرقة المعلومات وهجمات البرامج النصية والمحتوى المزعج، بما في ذلك المحتوى المزعج الذي يظهر عند النقر فوق الاستعلام والمحتوى المزعج الذي يظهر عند النقر فوق الإعلانات.
نحن نعمل على الوصول إلى توازن معقول بين ضغوط المنافسة التي نواجهها، مثل خصوصية مستخدمينا، وأمان أنظمتنا والحاجة إلى الابتكار. ونحن نعتقد أن جعل عناوين IP مجهولة المصدر بعد 9 أشهر وكذلك ملفات تعريف الارتباط بعد 18 شهرًا يحقق التوازن المناسب.
يعتبر محرك Google – شأنه شأن كافة محركات البحث – انعكاسًا للمحتوى والمعلومات المتوفرة على الإنترنت. ولا تتمتع محركات البحث بإمكانية إزالة المحتوى مباشرةً من الإنترنت، لذلك فإن إزالة المحتوى من محرك Google أو أي محرك بحث آخر سيترك المحتوى الأصلي الموجود على الويب. وأفضل إجراء يمكن أن يقوم به المستخدمون الذين يريدون إزالة المحتوى من الإنترنت هو الاتصال بمسؤول الويب الخاص بالصفحة أو شركات استضافة الإنترنت التي تستضيف المحتوى لمعرفة سياسات إزالة المحتوى. وبمجرد إزالة المحتوى من موقع الويب الذي ظهر فيه وقيام برنامج البحث والفهرسة بمحرك بحث Google بزيارة الصفحة مجددًا، فلن تظهر المعلومات بعد ذلك في نتائج بحث Google. كما نقدم الأدوات اللازمة لمساعدة المستخدمين في طلبات الإزالة العاجلة.
نعم، يستخدم محرّك Google ملفات تعريف الارتباط – مثل كافة مواقع الويب ومحركات البحث – لتوفير الخدمات والإعلان لمستخدمينا وكذلك لتحسين تجربة المستخدم. تقوم ملفات تعريف الارتباط بتسجيل تفضيلات المستخدمين، مثل ما إذا كانوا يريدون عرض النتائج باللغة الإنجليزية أو الفرنسية، وإذا قاموا بتحديد فلتر للبحث الآمن أم لا. وبدون ملفات تعريف الارتباط، لن يتمكن محرّك Google من تذكر ما يفضله الأشخاص المختلفون. لا يريد غالبية الأشخاص إعادة ضبط أجهزة الكمبيوتر في كل مرة يقومون فيها بتسجيل الدخول. ويمكن للأشخاص الذين لا يريدون تلقي ملفات تعريف الارتباط ضبط المتصفحات لإعلامهم عند إرسال ملفات تعريف الارتباط، أو رفض ملفات تعريف الارتباط من مواقع ويب بعينها، أو رفض ملفات تعريف الارتباط تمامًا، أو حذف ملفات تعريف الارتباط من المتصفح. ويعمل محرك بحث Google بدون ملفات تعريف الارتباط، وعلى الرغم من ذلك فقد يفقد المستخدم بعض الوظائف إذا قام بتعطيل ملفات تعريف الارتباط.
لقد قمنا بوضع سياسات الخصوصية الخاصة بنا لتتوافق مع قوانين الخصوصية في كافة الدول التي نعمل بها.
يستخدم Gmail برامج لفحص رسائل البريد الإلكتروني – شأنه شأن غالبية خدمات البريد الإلكتروني – بحثًا عن الفيروسات لتصفية البريد المزعج. يستخدم محرّك Google نفس نوع البرامج لإجراء مسح بحثًا عن الكلمات الأساسية في رسائل البريد الإلكتروني للمستخدم والتي يمكننا استخدامها بعدئذٍ لمطابقة الإعلانات. عندما يقوم المستخدم بفتح رسالة بريد إلكتروني، تقوم أجهزة الكمبيوتر بإجراء مسح للنص ثم تقوم على الفور بعرض معلومات ذات صلة تتطابق مع نص الرسالة. وبمجرد إغلاق الرسالة، لا يتم عرض الإعلانات بعد ذلك. تتم العملية بأكملها تلقائيًا دون أي تدخل بشري.
يستخدم برنامج Google Earth الأقمار الصناعية والتصوير الهوائي لتزويد المستخدمين بمشاهد للمواقع حول العالم. تقوم Google بترخيص أو شراء هذه الصور من الشركات الحكومية وشركات القطاع الخاص التي توفر هذه الصور للبيع. بالإضافة إلى ذلك، ستظهر صور مشابهة لما يراه أي شخص يحلق فوق الموقع أو يمر بسيارته على أحد العقارات. ولا تتيح دقة الصورة التعرف على الأشخاص، كما لا تكون الصور في الوقت الفعلي، لذلك فهي لا تلتقط أنشطة حالية. توجد قوانين مختلفة في دول مختلفة بشأن الصور التي يمكن والتي لا يمكن توزيعها أو نشرها بشكلٍ تجاري، ونحن نحترم هذه القوانين. وعندما تكون صورة المباني غير واضحة على Google Earth – على سبيل المثال القصر الملكي في هولندا – فإن هذا يرجع إلى المورّد الذي قام بتقديم الصور إلى Google.
تقوم ميزة "عرض الشوارع" بعرض الصور التي يتم التقاطها في الأماكن العامة فقط. ولا تختلف هذه الصورة عما يمكن لأي شخص التقاطه بسهولة أو يراه أثناء السير وسط الشارع. بينما تمكن ميزة "عرض الشوارع" الأشخاص من العثور على المواقع بسهولة واكتشافها والتخطيط لأنشطة ذات صلة بها، فنحن نحترم آراء الأشخاص الذين لا يريدون عرض الصور التي يشعرون بأنها مثيرة للاعتراض على الخدمة. ولقد أدخلنا حديثًا خاصية إخفاء الوجه في ميزة "عرض الشوارع" باستخدام أحدث التقنيات. كما قمنا بتوفير أدوات يسهل الوصول إليها لتعليم الصور غير المناسبة أو الحساسة ليتم إخفاؤها أو إزالتها. يحتوى كل مخطط صورة خاصة بميزة "عرض الشوارع" على رابط إلى "مساعدة عرض الشوارع" حيث يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن الصور المثيرة للاعتراض. ونقوم بشكلٍ روتيني بمراجعة الطلبات المدونة هذه والتصرف بسرعة لإزالة الصورة المثيرة للاعتراض.
توفر خدمة Orkut عناصر تحكم مشاركة قوية تتيح للمستخدمين حصر الأشخاص الذين يمكنهم عرض ملف التعريف الخاص بهم والمعلومات الأخرى التي اختاروا نشرها. عند قيام المستخدمين بإنشاء ملف شخصي على orkut، فإنه يوجد رمز "مفتاح ذهبي" يتيح للمستخدمين اختيار الأشخاص الذين يمكنهم عرض ملفهم الشخصي؛ سواءً الأصدقاء أو أفراد العائلة أو أصدقاء الأصدقاء أو مجتمع orkut بأكمله. ويمكن للمستخدمين تغيير إعدادات المشاركة وتحرير المعلومات الموجودة بملفهم الشخصي في أي وقت.
يتحكم مستخدمونا في الوصول إلى المعلومات الصحية الخاصة بهم عند استخدامهم Google Health. ويرجع الأمر إلى كل مستخدم في اختيار الأشخاص الذين يقومون بعرض أو إضافة المعلومات إلى ملفهم الشخصي على Google Health، ويمكن للمستخدمين إلغاء الوصول في أي وقت. كما نتيح للمستخدمين عرض كافة الأنشطة الموجودة على حساباتهم بحيث يمكنهم ضمان أن الأشخاص والخدمات التي قاموا بمنحها إمكانية الوصول يمكنها دون غيرها عرض ملفاتهم الشخصية أو إضافة معلومات إليها. لا نقوم ببيع البيانات الصحية للمستخدم ولن نقوم بمشاركتها مع الآخرين ما لم يقم المستخدمون صراحةً بتخويلنا بالقيام بذلك، فيما عدا الظروف المحددة الموضحة في سياسة الخصوصية، كما هو الحال عندما يتحتم علينا القيام بذلك بموجب القانون.
إذا كان لدى المستخدمين مزيد من الأسئلة أو الاهتمامات، فيمكنهم الاتصال بنا في أي وقت من خلال موقع الويب هذا.
كما يمكن للأشخاص الكتابة إلى:
Privacy Matters"المعلومات الشخصية" هي المعلومات التي توفرها إلينا والتي تعرّفك بشكل شخصي، مثل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني أو معلومات الفواتير أو البيانات الأخرى التي يمكن ربطها بشكل معقول بواسطة Google.
يمكنك الوصول إلى بعض خدماتنا من خلال الاشتراك في حساب Google وتوفير بعض المعلومات الشخصية (غالبًا الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور). سيتم استخدام هذا الحساب لمصادقتك عند وصولك إلى خدمات Google وحماية حسابك من الوصول غير المرخص بواسطة الآخرين. قد نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية بين خدماتنا المتنوعة بهدف تخصيص المحتوى وتحسين الخدمات المقدمة إليك. ولا تتم مشاركة معومات الحساب مع أية جهة أخرى غير Google فيما عدا ما تم تحديده في سياسة الخصوصية أو بموافقتك.
يمكنك تعديل حسابك أو إنهاؤه في أي وقت من خلال إعدادات حساب Google.
"ملف تعريف الارتباط" هو ملف صغير يحتوي على سلسلة من الأحرف التي يتم إرسالها إلى الكمبيوتر عند زيارة موقع ويب. وعند زيارة موقع الويب مرة أخرى، يتيح ملف تعريف الارتباط للموقع التعرف على متصفحك. قد تقوم ملفات تعريف الارتباط بتخزين تفضيلات المستخدم ومعلومات أخرى. يمكنك إعادة تعيين المتصفح لرفض كافة ملفات تعريف الارتباط، أو للإشارة إلى وقت إرسال ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك، قد لا تعمل ميزات بعض مواقع الويب أو خدماتها بشكل صحيح بدون ملفات تعريف الارتباط.
يتم تعيين رقم فريد يُعرف باسم عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لكل كمبيوتر متصل بالإنترنت. وحيث إنه يتم تعيين هذه الأرقام عادة في مجموعات على أساس الدولة، فيمكن غالبًا استخدام عنوان IP لتحديد الدولة التي يتصل منها الكمبيوتر بالإنترنت.
على غرار معظم مواقع الويب، تقوم خوادمنا تلقائيًا بتسجيل طلبات الصفحات التي تقدم عند زيارة المستخدمين لمواقعنا. تتضمن "سجلات الخادم" غالبًا طلب الويب وعنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح ولغة المتصفح وبيانات الطلب ووقته بالإضافة إلى ملف واحد أو أكثر من ملفات تعريف الارتباط التي قد تعرّف متصفحك بشكل فريد.
وإليك مثال على إدخال سجل نموذجي عند البحث عن "سيارات"، متبوع بتفاصيل لأجزائه:
123.45.67.89 - 25/Mar/2003 10:15:32 - http://www.google.com/search?q=cars - Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 - 740674ce2123e969
123.45.67.89 عنوان بروتوكول الإنترنت المعين للمستخدم بواسطة مزود خدمة الإنترنت للمستخدم، بناءً على خدمة المستخدم، وقد يتم تعيين عنوان مختلف للمستخدم بواسطة مزود الخدمة في كل مرة يقوم فيها بالاتصال بالإنترنت؛
25/Mar/2003 10:15:32 تاريخ طلب البحث ووقته؛;
http://www.google.com/search?q=cars هو عنوان URL المطلوب، بما في ذلك طلب البحث؛
Firefox 1.0.7؛ Windows NT 5.1 هو المتصفح ونظام التشغيل قيد الاستخدام، و
740674ce2123a969 هو معرف ملف تعريف الارتباط الفريد المعيّن لهذا الكمبيوتر المحدد عند زيارته لموقع Google لأول مرة. (يمكن للمستخدمين حذف ملفات تعريف الارتباط. إذا قام المستخدم بحذف ملف تعريف الارتباط من الكمبيوتر منذ زيارته/زيارتها لموقع Google، فسيكون هذا هو معرّف تعريف الارتباط الفريد المعيّن للمستخدم في المرة التالية التي يقوم/تقوم فيها بزيارة موقع Google من هذا الكمبيوتر المحدد).
تتضمن "المعلومات الشخصية الحساسة" معلومات ندرك علاقتها بمعلومات سرية طبية أو عنصرية أو ذات صلة بأصول إثنية أو سياسية أو معتقدات دينية أو جنسية وترتبط بمعلومات شخصية.
تمثل "المعلومات المجمّعة غير الشخصية" معلومات يتم تسجيلها بشأن المستخدمين، ويتم جمعها في مجموعات حتى لا تعكس أو تشير بعد ذلك إلى مستخدم يمكن تعريفه بشكل فردي.
بعض خدماتنا، بما في ذلك شريط أدوات Google وGoogle Web Accelerator، ترسل معرفات الموارد المنتظمة (المشار إليها باسم "عناوين URL") الخاصة بصفحات الويب التي تطلبها من Google. عند استخدام هذه الخدمات، ستتلقى Google عنوان URL المرسل من مواقع الويب التي تقوم بزيارتها وتخزنه، بما في ذلك أية معلومات شخصية يتم إدخالها في عناوين URL هذه بواسطة مشغل موقع الويب. تتيح لك بعض خدمات Google (مثل شريط أدوات Google) اختيار أو رفض إرسال عناوين URL إلى Google، بينما مع الخدمات الأخرى (مثل Google Web Accelerator)، يكون إرسال عناوين URL إلى Google أمرًا حيويًا بالنسبة للخدمة. عند الاشتراك في أي من الخدمات، سيتم إعلامك بشكل واضح أن الخدمة تقوم بإرسال عناوين URL إلى Google، وما إذا كان يمكنك القبول أو الرفض، فضلاً عن كيفية القيام بذلك.
على سبيل المثال، عند إرسال معلومات إلى صفحة ويب (مثل معرّف تسجيل دخول المستخدم أو معلومات التسجيل)، قد يقوم مشغل موقع الويب هذا "بتضمين" هذه المعلومات – بما في ذلك المعلومات الشخصية – في عنوان URL الخاص به (غالبًا، بعد علامة الاستفهام ("؟") في عنوان URL). وعند إرسال عنوان URL إلى Google، تقوم خوادمنا بتخزين عنوان URL تلقائيًا، بما في ذلك أية معلومات شخصية تم تضمينها بعد علامة الاستفهام. لا تمارس Google أي تحكم على مواقع الويب هذه، أو ما إذا كانت تقوم بتضمين معلومات شخصية في عناوين URL أم لا.