معلومات الشركة

المبادئ المنظمة للبرامج

يشغلنا في Google كثيرًا كيف نجعل من تجربتك في تصفح الإنترنت تجربة أفضل. ويزعجنا بشدة ما نراه من تجاهل متزايد لحقوقك كمستخدم للكمبيوتر. وقد شهدنا تصاعدًا في عدد التقارير التي تشير إلى وجود برامج للتجسس وتطبيقات أخرى تعمل على خداعك حتى تقحم إعلانات النوافذ المنبثقة عليك أو تقوم بتوصيل المودم الخاص بك بأرقام خدمات ذات رسوم باهظة أو أن تعمل على الاستيلاء على المتصفح لديك لتحويله عن الموقع الذي تحاول زيارته.

لا نرى أن هذا الاتجاه يتغير من تلقاء نفسه. بل على العكس، فالوضع آخذ في التردي. وبوصفنا شركة مزودة لخدمات ومنتجات إدرار الدخل مخصصة للمستخدمين والمعلنين وناشري المحتوى على الإنترنت، تقع على عاتقنا مسؤولية جسيمة في الأخذ بزمام المبادرة لحل تلك المشكلات. لذا، فقد قررنا أن نتحرك. وكخطوة أولى، قمنا بوضع إطار يشتمل على مجموعة من المبادئ التي نؤمن بضرورة التزام العاملين في مجالنا بها، مع إشراك الآخرين فيها لترسيخ النقاش حول هذا الشأن والمساعدة في حل المشكلات. ونحن ننتوي بادئين بأنفسنا أن نتبع هذه المبادئ فيما يتعلق بما نقوم بتوزيعه من تطبيقات (مثل شريط أدوات Google وشريط سطح مكتب Google). وانطلاقًا من إيماننا الراسخ بما تعود به هذه المبادئ من نفع على مجال عملنا وعلى المستخدمين في العالم بأسره، فإننا سنشجع شركاءنا الحاليين والمتوقعين على تبني هذه المبادئ أيضًا.

تلك الإرشادات هي، بطبيعة الحال، توجيهات عامة. حيث إن عمليات إنشاء البرامج وتوزيعها تتميز بالتعقيد، كما أن التقنية المستخدمة فيها آخذة في التطور. وكنتيجة لذلك، قد لا تلتزم بعض التطبيقات المفيدة فعلاً بهذه المبادئ على نحو كامل، وربما لم يتم تناول بعض الممارسات الخداعية في سياق تلك المبادئ. وهذا المستند يمثل البداية فحسب، كما ينصب الاهتمام فيه على برامج الإنترنت والإعلانات دون سواهما. ويتطلب الأمر تحديث هذه المبادئ بشكل متواصل لملاحقة التطور المتسارع الذي تشهده التقنيات.

نحن نتطلع لإجراء نقاش متواصل معكم ومع شركائنا. ويسعدنا تلقي اقتراحاتكم لتحسين تلك المبادئ وتحديثها. يسعدنا تلقي تعليقاتكم على http://groups.google.com/group/Google_Web_Search_Help.

المبادئ المقترحة

التثبيت

نؤمن بضرورة ألا يقوم البرنامج بخداعك حتى تقوم بتثبيته. إذ ينبغي أن تكون تلك العملية واضحة تمامًا عند تثبيت البرنامج أو تمكينه على الكمبيوتر مع توفر القدرة لديك على رفض العملية. ولا ينبغي أن يقوم تطبيق بتثبيت نفسه على الكمبيوتر سرًا أو عن طريق التخفي داخل برنامج آخر يتم تثبيته أو تحديثه. حيث ينبغي إخطارك على نحو لا لبس فيه بوظائف كافة التطبيقات الموجودة في أية حزمة برامج.

الكشف مقدمًا

عند تثبيت تطبيق أو تمكينه، ينبغي أن يُطلع هذا التطبيق مستخدميه على وظائفه الأساسية والمهمة. وإذا كان التطبيق يحقق أموالاً عن طريق عرض إعلانات، فينبغي أن يقدم شرحًا واضحًا لا لبس فيه لذلك الأمر. كما يلزم تقديم هذه المعلومات بصورة يمكن للمستخدم العادي رؤيتها واستيعابها، دون إخفائها عن طريق كتابتها بخط صغير يتطلب قدرًا من البحث والتمرير بالماوس لبلوغها. على سبيل المثال، إذا كان ثمن التطبيق يتم دفعه عن طريق ما يقدمه من إعلانات في النوافذ المنبثقة أو عبر إرسال البيانات الشخصية إلى جهة خارجية، فلابد من إيضاح ذلك للمستخدم.

إمكانية الإزالة بسهولة

ينبغي أن تكون معرفة كيفية تعطيل تطبيق أو حذفه أمرًا يسيرًا. ينبغي أن تحاول العملية إزالة ما يكفي من المكونات لتعطيل كافة وظائف التطبيق، سواء كانت مرئية أم مخفية، دون الإضرار بالكمبيوتر. وما أن يتم تعطيل التطبيق أو حذفه، ينبغي ألا يظل نشطًا أو يتم تمكينه تلقائيًا بشكل ذاتي أو بواسطة تطبيق آخر في وقت لاحق.

وضوح الأسلوب

ينبغي على التطبيقات التي تؤثر أو تغير من تجربة المستخدم أن تكشف بوضوح عن كونها السبب في هذا التغيير. على سبيل المثال، عند فتح تطبيق في نافذة، فلابد لهذه النافذة أن تحدد التطبيق الخاص بها. كما يجب ألا تتعمد التطبيقات إخفاء طبيعتها عن المستخدمين باستخدام أسماء متعددة أو محيرة. وينبغي أن يتوفر لديك من الوسائل ما يمكنّك من التحكم في التطبيق على نحو مباشر، كالنقر فوق عناصر ظاهرة يقوم التطبيق بإنشائها لهذا الغرض. وإذا ما قام التطبيق بعرض إعلانات، فينبغي أن يميزها كإعلانات بشكل واضح مع إعلامك بأن التطبيق نفسه هو المسؤول عن عرضها. وإذا قام تطبيق بإحداث تغيير بغرض التأثير على تجربة المستخدم في استخدام تطبيقات أخرى (مثل تعيين الصفحة الرئيسية في المتصفح)، فينبغي إيضاح تلك التغييرات لك.

التطفل

إذا ما قام أحد التطبيقات بجمع أو إرسال معلومات شخصية عنك، كعنوانك مثلاً، فلابد أن تكون على علم بذلك. ونرى أنه ينبغي طلب إذن منك صراحة وبأسلوب واضح ينص على نوع المعلومات التي سيتم جمعها أو إرسالها. لمزيد من التفاصيل، لن تجد صعوبة في العثور على سياسة الخصوصية التي تكشف عن كيفية استخدام المعلومات وما إذا كانت ستتم مشاركتها مع جهة خارجية أم لا.

انتقاء الصالح من البرامج

يجب على موفري التطبيقات عدم السماح بإضافة منتجاتهم إلى حزم تضم تطبيقات أخرى لا تلتزم بتلك الإرشادات.

وبمرور الوقت، يجد العديد من مستخدمي الإنترنت أن أجهزة الكمبيوتر لديهم قد صارت محملة بالكثير من البرامج التي لا حاجة لهم بها، وقد تمثل هذه برامج إعلانات متسللة أو برامج تجسس أو مجرد برامج غير هامة. ويرجع السبب في ذلك إلى أن بعض التطبيقات التي يقومون بتثبيتها تأتي مرفقة بمجموعة من البرامج غير الهامة، وتقوم تلك الأخيرة باستدعاء المزيد من البرامج غير الهامة ليزداد حجمها وانتشارها على الكمبيوتر. ونحن نؤمن بأنه في حالة تثبيت عدة تطبيقات معًا، ينبغي إيضاح ذلك تمامًا للمستخدمين، حتى يكونوا على دراية بها إذا ما مضت عدة شهور ثم طرح أحدهم السؤال: "ما كل هذه البرامج؟" فسيعرف حينها معظم المستخدمين مصدر تلك البرامج والغرض من وجودها.

عادةً ما تكون هناك علاقات عمل معقدة بين الشركات المشاركة في تكوين حزمة من البرامج. وقد يستتبع هذا أن تستفيد شركات، دون سوء نية، من توزيع الحزمة أو أن تجني أرباحًا من خلال برامج لا تمثل نفعًا بالنسبة لك. ويعد الحصول على مقابل مالي نظير هذا التوزيع، أو دفع مال لتوزيع برامج غير مرغوب فيها وسيلة تتيح المزيد من البرامج غير المرغوب فيها. ويمكن لمصنعي البرامج والمعلنين الذين يشعرون بمسؤوليتهم تجاه المستخدمين العمل على منع مثل هذا التوزيع من خلال تجنب أنواع علاقات العمل تلك، حتى وإن نشأت عن طريق وسطاء.

نشعر بالانزعاج حيال حجم هذه المشكلة حاليًا، حيث تؤدي إلى إهدار مئات الملايين من الدولارات سنويًا وفقًا لتقديراتنا. ونتيجة لتفاقم حجم المشكلة وتأثيرها البالغ على المستخدم، فقد أصبح لزامًا أن يتخذ العاملون في هذا المجال إجراءات حازمة بشأنها.

نؤمن بأنه من مصلحة المستخدمين ومن مصلحة مجال العمل بأسره السعي للتخلص من هذه المشكلة. ولهذا السبب، سنعمل جاهدين على توزيع برامجنا في تلك الحزم فحسب التي تلتزم كافة التطبيقات فيها بالإرشادات المشار إليها أعلاه، ونعتقد بأن المستخدمين سيفيدون إن حذت الشركات الأخرى العاملة في نفس المجال حذونا.

للمشاركة في مكافحة برامج الإنترنت المخادعة أو للحصول على مزيد من المعلومات، يرجي زيارة موقع الويب http://stopbadware.org. ويعد موقع الويب StopBadware.org بمثابة حملة مستقلة "لحماية المنطقة" تهدف لمكافحة البرامج الضارة. ويسعى StopBadware.org لتوفير معلومات موضوعية يمكن الاعتماد عليها حول التطبيقات التي يمكن تنزيلها، وذلك لمساعدة العملاء في اختيار ما يقومون بتنزيله على أجهزتهم بصورة أفضل.

ملاحظة: إذا كنت تظن أن هناك تطبيقًا مخادعًا على الكمبيوتر، أو إذا أردت إجراء فحص بغرض التيقن من عدم وجوده فحسب، فإن هناك عددًا من البرامج يمكنها مساعدتك لتحقيق ذلك. ويعد كل من Spybot Search and Destroy وAd-aware من إنتاج LavaSoft وCWShredder من أكثر البرامج استخدامًا في هذا الشأن. ويمكن لهذه البرامج إزالة أكثر التطبيقات الضارة شيوعًا، على أن مستخدمينا أفادوا بأنه قد يلزم استخدام أكثر من برنامج واحد وكذلك من المهم استخدام أحدث إصدار منها.

تاريخ النشر: 18 أيار (مايو) 2004تاريخ التحديث: 23 حزيران (يونيو) 2006